Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

  • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, расцветке, или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
  • У товара должен быть сохранен товарный вид, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись). Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
  • Должны быть сохранены:
    • заводская упаковка;
    • товарный и кассовый чеки;
    • паспорт товара и другая сопроводительная документация;
    • аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, входящие в его состав, и не повреждена их упаковка.
  • Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.
  • Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится тем же способом, каким были получены денежные средства от Покупателя (наличными, безналичным переводом на банковскую карту и т.д.).
  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

Доставка является отдельной услугой. В случае возврата товара покупателем и возврата ему денег за товар (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»), стоимость услуги за доставку товара покупателю не возвращается. Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара.

Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в магазин в котором товар был приобретён. Адрес магазина: Москва, 73 км МКАД, дом 7, стр. 1. Если товар был приобретён дистанционно (курьерская служба или транспортная компания), то согласовать место и способ обмена/возврата можно по телефону +7-495-766-88-80

Вы обнаружили ДЕФЕКТ или НЕИСПРАВНОСТЬ:

  • Предъявите в наш магазин заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки.
  • Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара или возврата.
  • Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате, обмене либо ремонте товара.
  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обмен и возврат товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества не производится:

  • Для товаров, повреждённых по вине пользователя;
  • Для товаров, повреждённых по вине сторонних перевозчиков (во избежание данной ситуации рекомендуем воспользоваться нашей собственной службой доставки).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)
"О защите прав потребителей" (213 Кб)